Техническая поддержка
Раздел описывает порядок взаимодействия с технической поддержкой ООО «НПП ПЛ-СИСТЕМА».
Виды поддержки
- консультационная поддержка пользователей;
- диагностика инцидентов и анализ причин;
- устранение ошибок в рамках регламента;
- сопровождение обновлений и эксплуатационных вопросов.
Каналы связи
Email: info@promlogic.ru
Телефон: +7 (920) 648-01-11
Порядок регистрации обращения
- Направьте обращение по email или телефону.
- Укажите организацию, контакт и описание проблемы.
- При необходимости приложите скриншоты и шаги воспроизведения.
Рекомендуется приложить: дату и время возникновения, роль пользователя, URL раздела, ожидаемый и фактический результат.
Режим обработки обращений
Обращения принимаются и обрабатываются в порядке очередности в соответствии с договором и согласованным регламентом поддержки.